실업 수당 신청 '급증'...TWC 처리 지연으로 시민들 불만 고조

지난해 말 통과된 추가 경기 부양책으로 연방 추가 실업 수당이 다시 지급 되면서, 신청 건수가 급증했습니다. 하지만 여전히 텍사스 노동위원회 TWC의 실업 수당 처리 절차가 지연되면서 시민들의 불만도 높아져가고 있습니다. 신한나 기자입니다.

<기자> 지난해 말 통과된 추가 경기부양책으로 연방 추가 실업 수당이 지급되면서 지난 몇주 사이 실업 수당 신청 건수가 급증했습니다. 하지만 여전한 텍사스 노동위원회 TWC의 실업 수당 처리 지연으로 실직 주민들의 불만도 함께 커지고 있습니다.

현재 텍사스의 많은 실직자들이 TWC 콜 센터에 연결 되는 것조차 어려운 상황입니다. 최근 TWC에는 실업 수당 문의 및 신청을 위한 전화량이 급증해 주 당 대략 300만통의 전화가 쇄도하고있습니다. 이는 팬데믹 초반이던 작년 4월, 주 당 1500만통의 전화가 폭주한 것에 비하면 줄어든 것이지만, 작년 9월과 10월의 주당 100만통보다는 3배 더 급증한 수준입니다.

머스큇(Mesquite)의 로스 콘다르코(Ross Condarco)라는 주민은 실업 수당 계좌 문제 해결을 위해 무려 15시간 동안 TWC에 전화를 걸었지만 통화하려면 한 시간을 기다려야 한다는 안내만 받았다면서 분통을 터트렸습니다. 

한편 작년 봄 실업 수당 신청 건수가 폭증했을 때 TWC는 운영 시간을 연장하고 콜 센터 4곳을 추가 설치해 운영해 왔습니다. 다만 TWC 측은 콜 센터의 일부 계약직 직원들이 복잡한 실업 수당 처리 과정을 진행할 수 없는 문제를 언급하며, 원만한 실업 수당 관련 전화를 상대할 수 있도록 지속적으로 관련 연수를 실시하고 있다고 입장을 밝혔습니다. 

이에 주민들에게 실업 수당 관련 전화를 하기 전에 TWC 웹사이트를 방문해 먼저 온라인으로 문제를 해결할 수 있는지를 알아 볼 것을 조언했습니다. 또한 기존 실업 수당 수혜자들은 작년 12월말부터 발효된 300달러의 추가 연방 수당 수령을 위해 다시 신청을 하는 등의 추가 절차를 밟을 필요가 없다고 전했습니다. 달라스 DKnet 뉴스 신한나입니다.

코로나 19  예방 생활수칙 (CDC제공)

- 외출할 때는 마스크를 꼭 착용하십시오. 마스크를 착용할 때는 코와 입을 반드시 가려야 하며 밸브가 부착된 마스크나 숨 쉬기 어려운 천 재질의 마스크는 사용을 삼가하십시오.

- 손 씻기: 비누와 물로 20초 이상 손을 깨끗이 씻으십시오. 특별히 화장실 사용 후, 식사 전후, 코를 풀거나 기침, 재채기를 하고 난 후, 공공 장소 방문 후, 마스크를 만진 후 손을 깨끗이 씻으십시오. 비누와 물이 없을 경우 알콜이 주성분(60-95%)으로 된 손 세정제를 사용하십시오.

- 씻지 않은 손으로 눈이나 코, 입 등 얼굴 부위를 만지지 마십시오.

- 에티켓 지키기: 기침이나 재채기를 할 경우 화장지로 코와 입을 가리십시오. 화장지가 없으면 옷소매로 가리십시오. 화장지는 사용 후 바로 휴지통에 버리고, 즉시 손을 씻으십시오.

- 소독 및 청결 유지 : 손이 자주 닿는 부분이나 테이블, 문 손잡이, 핸들, 전화기, 키보드, 화장실 등 사물을 비누를 사용해 정기적으로 닦아 주십시오. 특히 주유할 때, 마트에서 카트 손잡이를 잡을 때 주의 하십시오. 

- 사회적 거리 두기 : 사람과 대면 시 서로 6피트, 약 2미터의 거리를 두고, 특히 아픈 사람과의 접촉은 피하십시오.

- 지속적인 자가 체크: 열, 기침, 호흡곤란 등 코로나 19 증상이 나타나는지 항상 체크하십시오. 만약 증상이 나타난다면 지속적으로 열 체크를 하고, 호전되지 않는다면 CDC 지침을 따라 의료 전문가의 도움을 받으십시오.

- 자가격리: 호흡기 질환 증상이 있을 경우 자택에 머무르십시오.   

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