달라스 수도요금 카드 결제 수수료 논란… 시민 불만 확산

Dallas Water Utilities, 달라스 수도국의 새로운 결제 시스템과 추가 수수료를 둘러싸고 시민들의 불만이 커지고 있습니다.

최근 수도국은 새 온라인 결제 시스템을 도입하면서 신용카드나 직불카드로 요금을 납부할 경우 3.15%의 결제 수수료를 부과하기 시작했습니다.

이 과정에서 일부 이용자들은 추가 요금이 충분히 안내되지 않았고, 청구 방식과 시스템 변경에 대한 설명도 부족했다며 불만을 제기하고 있습니다. 특히 시민들은 새 수수료가 왜 필요한지, 누구에게 지급되는지 등에 대해 수도국이 명확한 답변을 내놓지 않고 있다고 지적했습니다.

달라스 수도국은 해당 수수료가 결제 처리업체에 지급되는 비용이며, 은행 계좌를 이용한 전자이체나 우편 납부, 시청 방문 납부 등 일부 방식은 별도의 수수료 없이 이용할 수 있다고 설명하고 있습니다.

하지만 시민들은 공공요금 납부에 추가 비용이 발생하는 데 대해 투명한 정보 제공과 충분한 안내가 필요하다고 요구하고 있습니다.

이번 논란은 새 결제 시스템 도입 과정에서 이용자와의 소통이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례로 주목받고 있습니다.

Copyright ⓒ 달라스 코리안 라디오 www.dalkora.com [무단 전재 및 재배포 금지]