dalkora

• 목록

팬데믹 이후 기업 생존 전략의 대전환

‘노동 호딩(Labor Hoarding)’의 종말과 인력 구조조정의 귀환

팬데믹이 남긴 후유증 - 사람을 놓치면 회사가 멈춘다

코로나 팬데믹은 기업의 ‘인력 감각’을 완전히 뒤흔들었다. 2020년 이후 세계 곳곳에서 공장과 사무실이 닫히고, 서비스업이 멈춰 선 순간 기업들은 한 가지를 절실히 깨달았다. 

“사람이 없으면 사업도 없다.”

그때부터 시작된 것이 바로 ‘노동 호딩(Labor Hoarding)’이다. 이는 인력난을 우려한 기업들이 비용을 감수하면서도 직원들을 붙잡는 행태를 말한다.

한때 미국의 대형 유통업체와 테크기업들은 “해고 대신 유지”를 선택했다. 왜냐하면 인재를 잃으면 다시 채용하는 데 몇 배의 시간과 비용이 들었기 때문이다.

2021~2023년, 아마존과 타깃, 메타 같은 기업들은 채용보다 유지에 초점을 맞췄다. 팬데믹 직후 아마존은 단 2년 만에 직원 수가 80만 명에서 150만 명으로 두 배 가까이 늘었다. 그야말로 인력 과잉의 시대였다. 하지만 그 과잉의 끝에서 균열이 시작됐다.

‘저채용·저해고’의 시대가 끝났다

팬데믹 이후 2년간의 노동시장은 독특했다.

신규 채용은 적었지만, 기존 직원은 잘 해고되지 않았다. 기업들이 “혹시 모를 경기 회복”을 대비해 사람을 붙들었기 때문이다. 그러나 2025년 들어 기류가 달라졌다. 미국의 고용시장은 점차 식고 있으며, 기업들은 더 이상 인력을 지키는 것을 미덕으로 여기지 않는다. 아마존은 3만명 감원을 발표했고, UPS는 관리·운영직 4만8천 명 감축을 단행했으며, 유통업체 Target은 “결정이 느려진다”며 1,800명 구조조정을 알렸다. 이제 미국 기업들은 다시 효율성 중심의 경영 DNA로 회귀하고 있다. “지금 해고해도, 예전처럼 구하기 어렵지 않다”는 판단이 깔려 있다.

시장이 해고를 반긴다 - 주가가 말해주는 냉정한 현실

놀라운 건 투자자의 반응이다. 기업이 감원을 발표하면 주가가 오른다. 월가는 이제 해고를 “비용 통제 신호”로 읽는다. 기업이 비용을 줄이고 생산성을 끌어올리겠다는 신호로 받아들이는 것이다. 

한때 “사람을 지키는 기업”이 사회적 책임의 상징이었다면, 이제는 “사람을 줄이는 기업”이 이익률 방어의 상징이 되어버렸다. 조지프 브루수엘라스 RSM 수석 이코노미스트는 “1990년대에는 기업이 사람을 내보낼수록 주식시장이 환호했다. 지금 그 시대가 돌아오고 있다.”고 말했다.

AI · 관세 · 불확실성 - 인력 구조조정의 3대 촉매

AI 기술은 아직 완벽히 상용화되지 않았지만, 기업들은 “곧 가능해질 것”이라는 믿음을 가지고 있다. 즉, 당장은 대체되지 않더라도 머지않아 인력을 줄여도 괜찮을 것이라는 심리적 여유가 생긴 것이다.

특히 고임금 전문직, 예컨대 소프트웨어 개발자·데이터 애널리스트·금융 분석가 등은 AI 효율화의 1차 타깃으로 분류된다.

미국의 대중(對中) 관세와 원가 상승은 기업들에게 “가격 전가냐, 인건비 절감이냐”의 선택을 강요한다. 많은 기업이 후자를 택했다.

미국의 경기 둔화 우려와 정치적 리스크로 인해 기업들은 “지금은 인력 유지보다 현금 확보”를 우선시한다.

실업률의 그림자 - 소비심리도 위축

미시간대학의 2025년 10월 조사에 따르면, 미국 소비자의 64%가 “앞으로 12개월 내 실업률이 높아질 것”이라 예상했다. 이는 1년 전(32%)의 두 배에 달한다.

한때 3.4%까지 떨어졌던 실업률은 현재 4.3%인데 겉보기에는 안정적이지만, 심리적 체감경기는 이미 냉각되고 있다.

경제 전체의 일자리 증가는 급속히 둔화했다. 미 노동부 통계(셧다운 이전 기준)에 따르면, 2025년 8월 신규 고용은 단 2만 2천 명으로 노동시장이 점점 순감소 전환의 임계점에 다가가고 있음을 시사한다.

“AI가 사람을 대체하는가?” - 아직은 심리적 효과

페더럴리저브의 ‘베이지북’(Beige Book) 보고서에 따르면, 여러 지역의 고용주들이 “AI 투자 증가로 인한 자연감소(Attrition)”를 언급했다. 그러나 실제로 AI가 대규모 일자리를 대체했다는 통계적 근거는 아직 불충분하다. 제드 콜코 Peterson Institute Senior Fellow는 “AI 가 일자리를 줄이는 건 분명하지만, 그 폭이 얼마나 되는지는 아직 감을 잡기 어렵다.”

그럼에도 기업이 인력 축소를 감행하는 이유는 명확하다. “언젠가는 AI가 도와줄 것”이라는 기대감이, “지금 사람을 붙잡을 이유”를 없애고 있기 때문이다.

노동 호딩의 종말이 남긴 메시지

노동 호딩은 팬데믹이 낳은 특수한 현상이었다. 그러나 그 종말은 AI 시대 노동시장의 뉴노멀을 예고한다.

이제 인력 전략은 “보유”에서 “배치와 재교육”으로 이동해야 한다.

●기업에게: 감원은 임시방편이다. 핵심 역량을 다시 그리는 시간이 필요하다.

●근로자에게: ‘내 자리를 지키는 법’은 이제 재교육(Reskilling)과 업스킬(Up-skilling) 이다.

●지역사회에게: 일자리 감소는 위기이지만, 동시에 새로운 직업훈련 산업의 기회이기도 하다.

“의자는 스스로 만들어야 한다”

노동 호딩이 끝났다는 말은 고용의 안전판이 사라졌다는 뜻이기도 하다. 하지만 그것이 절망을 의미하지는 않는다. 기술과 사람의 관계는 ‘경쟁’이 아니라 ‘조율’이다. AI가 잘하는 일을 AI에게 맡기고, 인간이 잘하는 판단·공감·신뢰 영역을 더 정교하게 키우는 것, 그 균형을 잡는 자가 다음 사이클의 주인공이 될 것이다. 감원과 채용 동결의 뉴스가 넘쳐나는 이 시기에 필요한 것은 공포가 아니라 ‘설계’다. 그리고 그 설계는, 지금 이 순간 내 자리에서 시작된다.                     

리빙트렌드 편집팀