“결제했는데 절도범 몰려 해고”…포드 공장 무인 계산기 오류 논란

포드자동차 공장에서 무인 계산기 결제 오류 때문에 직원들이 과자를 훔친 것으로 오해받아 해고되는 일이 잇따르면서 논란이 커지고 있습니다.

뉴욕포스트와 디트로이트 프리 프레스 등에 따르면 켄터키주 포드 트럭 공장에서 11년 동안 근무한 전기기사 커트 크롬은 1달러 95센트짜리 쿠키를 결제하지 않았다는 이유로 최근 해고됐습니다.

당뇨를 앓고 있던 그는 야간 근무 중 저혈당 증상으로 무인 매점에서 쿠키를 구입했고, 결제가 완료된 것으로 생각했지만 회사는 절도 혐의로 해고했습니다. 이후 은행 거래 내역과 매점 운영업체 기록을 통해 결제가 정상 승인된 사실이 확인됐습니다.

비슷한 사례는 미시간주 포드 공장에서도 발생했습니다. 또 다른 직원도 몇 달러짜리 과자를 결제하지 않았다는 이유로 해고됐다가 조사 과정에서 결제 기록이 확인돼 복직한 것으로 알려졌습니다.

직원들은 문제가 된 무인 계산기에서 결제 실패와 중복 결제, 영수증 미출력 같은 오류가 자주 발생했다고 주장하고 있습니다.

이번 일을 계기로 포드가 시스템 오류를 충분히 확인하지 않은 채 직원들을 절도범으로 몰았다는 비판과 함께, 무인 결제 시스템의 신뢰성과 관리 책임을 둘러싼 논란도 커지고 있습니다.

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