달라스, 새로운 온라인 시스템 ‘달라스 나우’ 도입… 건축 인허가 절차 개선

달라스 시가 새로운 온라인 시스템 ‘달라스 나우(Dallas Now)’를 공식 도입했습니다. 이 시스템은 고질적인 건축 인허가 절차의 지연 문제를 해소하고 행정의 투명성을 높이기 위한 목적입니다. 

달라스 시는 달라스 나우를 통해 건축 퍼밋 및 인스펙션 업무 등을 하나의 통합 디지털 플랫폼으로 연결해, 건축업자들과 계약업자들이 더 빠르고 효율적으로 민원 서비스를 이용할 수 있도록 설계했습니다. 

앞서 지난 5일(월), 오크 클리프 시청 건물(Oak Cliff Municipal Center)에는 임시 교육 공간이 마련돼 현장 방문자들을 대상으로 달라스 나우 계정 등록과 사용법 안내가 이뤄졌습니다. 현장을 찾은 건축업자들은 “시스템이 제대로 작동하면 시간과 비용이 절약될 것”이라고 기대감을 나타냈습니다. 

시 도시계획개발부의 버논 영(Vernon Young) 부국장은 “이번 시스템 전환은 단순한 소프트웨어 업그레이드가 아닌, 민원인 중심의 새로운 행정 방식”이라며, 서비스 속도 개선뿐 아니라 민원인과의 소통을 강화하겠다고 강조했습니다. 

실제 최근 시 보고서에 따르면, 주거용 허가 대기 시간은 88%나 단축된 것으로 나타났으며, 상업용 허가 처리 속도도 점진적으로 개선되고 있습니다. 다만 여전히 상업용 건축 허가는 평균 189일이 소요되고 있어, 효과가 얼마나 빠르게 상업 부문에 나타날지가 관건입니다. 

시 관계자는 앞으로 사용자 피드백을 바탕으로 지속적인 기능 개선과 사용자 편의성 확대를 추진하겠다고 밝혔습니다.

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