사우스웨스트항공, 플러스 사이즈 승객 ‘추가 좌석 의무 구매’ 정책 도입

사우스웨스트항공이 내년 1월 27일부터 새로운 좌석 정책을 시행합니다. 

이 규정에 따라 한 좌석에 앉기 어려운 플러스 사이즈 승객은 반드시 추가 좌석을 구매해야 하며, 이는 같은 날 도입되는 지정좌석제와 함께 적용됩니다. 

지금까지는 승객이 사전에 두 번째 좌석을 결제한 뒤 환불을 요청하거나, 공항에서 무료로 추가 좌석을 제공받을 수 있었지만 앞으로는 예약 단계에서 반드시 구매해야 합니다. 항공사 측은 “충분한 공간 확보를 위해 예약 시점에서 추가 좌석을 구매하도록 안내하고 있다”고 설명했습니다. 

환불 조건도 달라집니다. 항공편이 만석이 아니고, 동일 예약 클래스에서 발권했으며, 승객이 출발 후 90일 이내 환불을 요청할 경우에만 두 번째 좌석 요금이 반환됩니다. 그러나 만석일 경우 환불은 보장되지 않습니다. 사전에 추가 좌석을 구매하지 않았다면 공항에서 별도로 결제해야 하며, 좌석이 부족하면 다른 항공편으로 재예약됩니다. 

사우스웨스트는 지난 7월 오픈시팅(open seating)을 폐지하고 지정좌석제로 전환한다고 밝힌 바 있으며, 이번 조치는 그 후속 조치로 보여집니다.

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