아마존 CEO “AI로 향후 수년간 회사 사무직 줄어들 것”

세계
최대 전자상거래 업체 아마존의 앤디 재시 CEO가 향후 몇
년 안에 인공지능 도입으로 사무직 인력이 줄어들 수 있다고 밝혔습니다. 

재시 CEO는 17일 직원들에게 보낸 이메일에서 “생성형
AI와 AI기반 소프트웨어 에이전트가 업무 방식을 근본적으로 바꿀 것”이라며,
현재 일부 직무에는 더 적은 인원이, 다른 유형의 업무에는 오히려 더 많은 인력이
필요해질 것이라고 전망했습니다. 

그는 “결과를 정확히 예측하긴
어렵지만, AI의 광범위한 도입으로 효율성이 높아지면서 전체 사무직 인력은 감소할 가능성이 크다“고 설명했습니다. 또 직원들에게는 AI 도구를 직접 배우고
활용해, 더 적은 인원으로 더 많은 성과를 내는 방법을 찾아야 한다고 강조했습니다. 이는 AI가 인간의 일자리를 대체할 것이라는 기존 우려와 맞닿아 있습니다. 

챗GPT의 경쟁사인 앤스로픽의 CEO는 최근
“향후 5년 내 신입 사무직의 절반이 사라질 수 있다“고 경고했고, 듀오링고나 쇼피파이 등도 AI 도입에 따라
인력 정책을 조정하고 있습니다. 

아마존은 음성 비서 알렉사에 생성형 AI를 탑재한 알렉사+, 쇼핑 비서, 아마존 웹 서비스(AWS)용 AI 도구 등에 막대한 투자를 이어가고 있으며, 내부적으로도
다양한 업무에 AI를 적극 활용하고 있습니다.

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