Mother`s Day로 이어질 전망인 항공사-승객간 갈등

 

최근 항공사와
승객간의 갈등으로 인한 불상사가 빈번히 미국내 매스컴을 장식하는 가운데,
이번 주말로 다가온 Mother`s Day를 맞아 기내 다툼 발생이 계속 이어질
것으로 우려되고 있습니다. 

지난 주말에는 Dallas Love Field 공항을 출발해 켈리포니아
Burbank 공항에 도착한 Southwest 항공사 비행기에서 두 남성 사이에
주먹 다짐이 발생했고 결국 남성 1명이 체포됐습니다. 

지난 달 9일엔 United 항공사가 비행기 착륙 직전 생리 현상을 참지 못한 한 여성 여행객에게 소변을 컵에 보게 한 일이 발생하기도 했습니다.

이처럼 항공사와
승객간에 벌어진 일련의 갈등들이 항공 여행 수요가 증가할 이번 주말로 다가온
Mother`s Day에도 이어질 것으로 예상돼 항공사 정책 등에 대한 승객들의 사전 숙지가 요구되고 있습니다. 

일례로 Sprit 등 항공사 대부분이 항공 티켓 구입
24시간 내 항공권 취소를 허용할 뿐만 아니라 수수료를 부담하면 항공 티켓을 취소 또는 변경할 수 있도록 하고 있습니다.

Southwest 항공사는 항공
티켓 변경을 기간이나 이유에 상관 없이 해주고 있습니다.

 

 

 

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