새 모바일 앱 My Fort Worth 개시한 포트 워스…시민 서비스 요구와 민원에 신속 대응

 

포트 워스(Fort Worth) 시가 새로운 시민 서비스
및 민원 신고 체계인 My Fort Worth라는 모바일 앱을 만들었습니다. 

해당 시 시민들은 이번 주 수요일(7일)부터 서비스가 시작된 새 앱을 이용해 서비스 요청과 시가 나서 주기를 바라는 그래피티와 포트홀 같은 각종 생활 문제에 대한 민원을
시 당국에 더 쉽고 빠르게 제기할 수 있게 됐습니다.

또 시민들은 사진 등 증거 자료를 첨부해 유지
보수 문제를 시에 신고할 수 있으며 제기한 민원의 처리 상황 또한 해당 앱을 통해 확인할 수 있습니다.

아울러 요청한 서비스의 이행 결과도 해당 앱을
통해 받아 볼 수 있습니다.

한편 해당 앱은 각종 서비스 요청과 민원 사항을
제기하는 시민들 이외 시 공무원들 입장에서도 서비스와 민원에 신속하게 대응하기 위해 유용하게 쓰이고 있습니다.

이들은 해당 앱을 통해 현장으로부터 작업 명령을 받아
이행하고 관련 보고서를 새 앱에 업로드해 처리하고 있으며 그 결과 시간과 이동 비용을 줄이는 효과가 있는 것으로 전해졌습니다.

이처럼  시민과 공공기관 모두에게 유용한 문제 해결
창구가 되고 있는 My Fort Worth 앱은 해당 시 웹사이트에서 간편하게 접속할 수 있습니다.

 

 

 

 

Copyright ⓒ 달라스 코리안 라디오 www.dalkora.com [무단 전재 및 재배포 금지]